1.注意到產品或服務
在注意到產品或服務前，顧客可能會有潛在需求，但沒發現到有什麼好的產品或服務可以選擇。
2.研究相關的資訊
一旦顧客注意到了可以解決他們需求的潛在產品時，他們通常都會想透過不同的資訊來讓自己對於產品的掌握度更高!
3.仔細思考與考慮是否購買
當顧客更確定自己有需求想購買產品時，就會開始透過更多資訊做更多的比較，以確保自己是買到高CP值的東西!
4.購買
顧客在研究完各種資訊後，就會做出一個購買的決定並進行交易。
5.忠誠度
顧客使用產品或服務的整個過程中，企業也持續提供各種不同的資訊幫助顧客使用他們的產品，將能獲得更高的忠誠度!
PS：消費者大部分都在尋找「有用的資訊」來幫助他們達成他們所想要完成的事情，所以「內容行銷」就是扮演著「有用的資訊」的角色。
